Polityka Zwrotów dla stanetparapety.pl

Wprowadzenie

W StanetParapety zależy nam na Twojej pełnej satysfakcji z zakupów. Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane przez nas parapety były najwyższej jakości i spełniały Twoje oczekiwania. W przypadku, gdy zakupiony produkt nie spełnia Twoich wymagań, oferujemy możliwość zwrotu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i poniższymi zasadami.

  1. Prawo do odstąpienia od umowy (zwrot bez podania przyczyny)
  • Konsument: Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru.
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta: Od 1 stycznia 2021 r. to prawo przysługuje również osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
  • Wydłużony termin zwrotu: W StanetParapety oferujemy wydłużony termin zwrotu do 30 dni od daty otrzymania towaru, aby zapewnić Ci większy komfort i czas na podjęcie decyzji.
  1. Procedura zwrotu

Aby dokonać zwrotu, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

  • Powiadomienie: Poinformuj nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy przed upływem 30-dniowego terminu. Możesz to zrobić poprzez:
    • Wysłanie oświadczenia na adres e-mail: office@stanetparapety.pl
    • Wysłanie oświadczenia listownie na adres: ul. Ogrodowa 8a, 26-130 Suchedniów
    • Skorzystanie z formularza zwrotu dostępnego na naszej stronie internetowej.
  • Odesłanie towaru: Zwracany towar należy odesłać niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od daty, w której poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy.
  • Adres do zwrotu: ul. Ogrodowa 8a, 26-130 Suchedniów
  • Koszty zwrotu: Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi kupujący.
  1. Warunki zwrotu towaru
  • Stan towaru: Zwracany towar powinien być w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu (np. w celu sprawdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru). Oznacza to, że produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. W przypadku zmniejszenia wartości towaru wynikającego z jego użycia w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania, sprzedający może obciążyć kupującego kosztami z tego tytułu.
  • Kompletność: Produkt powinien zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu (jeśli posiada), wraz ze wszystkimi elementami, które stanowiły jego integralną część (np. akcesoria, instrukcje).
  • Dowód zakupu: Do przesyłki prosimy dołączyć dowód zakupu (paragon fiskalny lub fakturę VAT) lub jego kopię, co przyspieszy proces zwrotu.
  1. Zwrot płatności
  • Termin zwrotu: Zwrotu płatności dokonamy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  • Sposób zwrotu: Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi kosztami.
  • Koszty dostawy: W przypadku zwrotu całego zamówienia, zwracamy również koszty najtańszej dostępnej opcji dostawy towaru, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas.
  1. Wyłączenia z prawa do odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:

  • o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
  • w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. parapety cięte na wymiar, parapety o niestandardowym wykończeniu wykonane na indywidualne zamówienie). W przypadku parapetów ciętych na wymiar, które są produktem nieprefabrykowanym, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje. Klient jest o tym informowany przed złożeniem zamówienia.
  • w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
  • w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
  • w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
  • o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
  • o świadczenie usług hotelarskich, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
  • o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
  1. Reklamacje (wady produktu)

W przypadku stwierdzenia wady towaru, masz prawo do złożenia reklamacji na podstawie rękojmi za wady, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

  • Procedura reklamacyjna:
    • Zgłoszenie reklamacji: Skontaktuj się z nami, opisując wadę produktu, najlepiej załączając zdjęcia lub inne dowody.
    • Adres do korespondencji reklamacyjnej: ul. Ogrodowa 8a, 26-130 Suchedniów
    • Adres e-mail do reklamacji: office@stanetparapety.pl
  • Rozpatrzenie reklamacji: Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji zostaniesz poinformowany drogą e-mailową lub pisemnie.
  • Uprawnienia: Możesz żądać usunięcia wady, wymiany towaru na wolny od wad, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, chyba że sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla kupującego wymieni wadliwy towar na wolny od wad albo wadę usunie.
  1. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Informujemy, że w przypadku sporów z konsumentami istnieje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z takich procedur dostępne są na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) oraz Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.

  1. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących polityki zwrotów prosimy o kontakt:

  • Telefon: 532 888 382
  • E-mail: office@stanetparapety.pl